Question 1

Hoe werkt de NFC-tap?

Accepted Answer

Je houdt je telefoon dicht tegen de sticker, net zoals contactloos betalen. De sticker bevat geen batterij en geen elektronica, alleen een unieke ID die de Tappium-app herkent.

Question 2

Welke telefoons werken met Tappium?

Accepted Answer

iPhone XS of nieuwer (iOS 17+). Op Android werkt elke telefoon met NFC en Android 8 of hoger.

Question 3

Heb ik per se NFC-stickers nodig?

Accepted Answer

Nee. Je kunt ritten en uren handmatig starten in de app. Stickers maken het wel veel sneller, vandaar dat we ze aanbevelen.

Question 4

Waar plak ik mijn stickers het beste?

Accepted Answer

Voor kilometers: op je dashboard, vlak bij waar je telefoon meestal ligt. Voor uren: op je bureau, je tas, of de map van een klant.

Question 5

Hoe stel ik een nieuwe sticker in?

Accepted Answer

Open de app, ga naar Stickers, kies “Nieuwe sticker toevoegen”, en houd je telefoon tegen de sticker. Geef ’m een naam en kies wat je wilt tracken (kilometers, uren of allebei).

Question 6

Wat gebeurt er als ik vergeet te stoppen?

Accepted Answer

Een rit stop je normaal door dezelfde sticker nog een keer aan te tikken, of door op stop te drukken in de app. Vergeet je het? Tappium merkt het als je een paar minuten stilstaat en stuurt een melding, zodat je de rit met één tik kunt afsluiten. De rit blijft loggen tot jij ’m bevestigt, dus een korte stop of een file kapt je route niet stilletjes af.

Question 7

Hoe nauwkeurig is de GPS?

Accepted Answer

Onder normale omstandigheden binnen 5 tot 10 meter. We loggen meerdere keren per minuut en filteren ruis weg, waardoor je gereden kilometers nauwkeurig zijn.

Question 8

Kan ik een rit handmatig aanpassen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt achteraf adressen, klant, tarief, en notities bij elke rit aanpassen of toevoegen.

Question 9

Wat doet Tappium als ik geen verbinding heb?

Accepted Answer

GPS werkt offline. Tappium logt lokaal en synct je rit zodra je weer verbinding hebt.

Question 10

Kan ik fietsen ook tracken?

Accepted Answer

Ja. Tappium ondersteunt verschillende vervoermiddelen, en je kunt per sticker instellen wat de standaard is.

Question 11

Tracken jullie ook mijn locatie tijdens uren?

Accepted Answer

Nee. Bij urenregistratie wordt geen locatie vastgelegd. Tijd is tijd.

Question 12

Wat is het verschil tussen “Afstand”, “Tijd”, “Beide” en “Vraag bij elke tik” op een sticker?

Accepted Answer

Per sticker stel je in wat er gebeurt bij een tik. “Afstand” start een rit, “Tijd” start een urensessie, “Beide” doet allebei, en “Vraag bij elke tik” laat je elke keer kiezen.

Question 13

Hoe stop ik een actieve urensessie?

Accepted Answer

Tik dezelfde sticker nog een keer, of stop ’m via de app. Vergeet je ’m? Na 8 uur stuurt Tappium een check-in melding, zodat je ’m alsnog kunt afsluiten.

Question 14

In welke formaten kan ik exporteren?

Accepted Answer

PDF voor een nette weergave, CSV voor verwerking in Excel of je boekhoudsysteem.

Question 15

Werkt Tappium met Moneybird / Exact / e-Boekhouden?

Accepted Answer

Niet als directe integratie in v1. Je exporteert een CSV en importeert die in je boekhoudpakket. Directe koppelingen staan op de roadmap.

Question 16

Hoe maak ik een maandoverzicht?

Accepted Answer

Ga naar Export, kies de periode, kies het format, en klaar. Tappium maakt subtotalen per klant en een grand total.

Question 17

Wat krijg ik in de gratis versie?

Accepted Answer

1 klant, 2 stickers, onbeperkt ritten en uren loggen, export van de laatste 90 dagen, en je data wordt nooit verwijderd.

Question 18

Waar zie ik de prijs van Pro?

Accepted Answer

In de App Store of Google Play. De prijs verschilt per regio en wordt daar altijd correct getoond.

Question 19

Hoe start ik mijn proefperiode?

Accepted Answer

Open Tappium, kies “Start gratis proefperiode”, en bevestig via de App Store of Google Play. Je hebt 14 dagen volledige toegang tot Pro, geen creditcard nodig.

Question 20

Hoe zeg ik op?

Accepted Answer

Via je App Store- of Google Play-abonnementen. Op elk moment opzegbaar. Je houdt Pro tot het eind van de betaalde periode.

Question 21

Ben ik mijn data kwijt als ik stop met Pro?

Accepted Answer

Nee. Je data blijft staan. Je gaat terug naar de gratis limieten: alle data blijft zichtbaar, je kunt alleen de laatste 90 dagen exporteren en geen nieuwe stickers of klanten toevoegen.

Question 22

Verkopen jullie mijn data?

Accepted Answer

Nee. Aan niemand. Punt.

Question 23

Waar staan jullie servers?

Accepted Answer

Bij Hetzner Online GmbH in de EU (Duitsland en Finland). Versleuteld at rest met AES-256.

Question 24

Hoe verwijder ik mijn account?

Accepted Answer

Via Instellingen → Account → Verwijderen, of door te mailen naar privacy@novylium.nl. Binnen 30 dagen verwijderd, inclusief alle gekoppelde data.

Question 25

De app crasht. Wat nu?

Accepted Answer

Update naar de laatste versie. Werkt het niet? Mail support@novylium.nl met je telefoonmodel en OS-versie, dan kijken we mee.

Question 26

Mijn telefoon herkent de sticker niet.

Accepted Answer

Houd je telefoon iets dichter tegen de sticker, en check of NFC aanstaat in je instellingen. Sommige hoesjes met metaal blokkeren NFC.

Question 27

Sync werkt niet tussen mijn iPhone en mijn andere apparaat.

Accepted Answer

Check of beide apparaten zijn ingelogd op hetzelfde Tappium-account. Pro is vereist voor synchronisatie. Forceer een synchronisatie door de app te openen en even te wachten.

Help & veelgestelde vragen

Aan de slag

Ritten en kilometers

Uren

Export en facturen

Account, prijs en abonnement

Privacy & data

Technisch

Niet gevonden wat je zocht?